سياسة الاسترداد
سياسة الإرجاع
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
إذا كنت ترغب في طلب إرجاع، يمكنك الاتصال بنا على morextradingab@gmail.com. يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال الإرجاع إلى العنوان التالي: [أضف عنوان الإرجاع]
إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية وأين يجب إرسال الطرد. لا يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا بدون أن يتم طلب الإرجاع أولاً.
إذا كانت لديك أي أسئلة حول الإرجاع، يمكنك دائمًا الاتصال بنا على morextradingab@gmail.com.
الأضرار والمشاكل
تحقق من طلبك عند استلامه واتصل بنا على الفور إذا كانت السلعة معطلة أو تالفة أو إذا تلقيت العنصر الخطأ، حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات/العناصر غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع العناصر لا يمكن إرجاعها، مثل السلع القابلة للتلف (مثل المواد الغذائية، الزهور أو النباتات)، المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر المخصصة)، ومنتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال بنا إذا كانت لديك أي أسئلة أو مشاكل مع عنصر معين.
لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبديلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما ترغب فيه هي إرجاع العنصر الذي لديك، وعندما يتم قبول الإرجاع، قم بشراء العنصر الجديد بشكل منفصل.
حق التراجع لمدة 14 يومًا في الاتحاد الأوروبي
إذا تم تسليم السلع التجارية في الاتحاد الأوروبي، لديك الحق في التراجع أو إرجاع الطلب في غضون 14 يومًا، دون الحاجة إلى تقديم سبب محدد. تمامًا كما في الفقرة السابقة، يجب أن تكون السلعة في نفس الحالة التي استلمتها بها، غير مستخدمة، مع جميع العلامات المرفقة وفي عبوتها الأصلية. يجب عليك أيضًا تقديم الفاتورة أو إثبات الشراء.
استرداد الأموال
سنقوم بإعلامك عندما نتلقى ونفحص الإرجاع، وإذا تم الموافقة على استرداد الأموال أم لا. إذا تم قبول الاسترداد، سيتم تنفيذه تلقائيًا إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 10 أيام عمل. تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى تتم معالجة الإرجاع من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان حتى يظهر في حسابك.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ أن وافقنا على إرجاعك، يرجى الاتصال بنا على morextradingab@gmail.com.
